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KUNDENFOKUS

WÜRFELZUCKER, EINKAUFSERLEBNISSE UND DAS KAISERLICHE BACKOFFICE - TOUR DURCH DIE GESCHICHTE DER KUNDENORIENTIERUNG IN WIEN

Auf den ersten Blick starten wir unsere Tour touristisch, an der imperialen Hofburg und mit der berühmten Kaiserin Elisabeth. Doch gerade der allgegenwärtige Sisi-Mythos gibt uns einen ersten Eindruck was es heißt mit besonderen Kundenvorstellungen konfrontiert zu sein.
Was sein Volk und damit seine „Kunden“ brauchen, wusste Joseph II. besser als alle anderen. Warum der Kaiser trotzdem vielfach scheiterte und was das mit der Habsburger Verwaltung zu tun hatte erfahren wir am Josefsplatz.
Kompromisslos seine Kunden in den Mittelpunkt gestellt hat Adolf Loos am Michaelerplatz. Wir fragen uns, warum das einen Skandal auslöste und warum er vielleicht gerade deshalb Erfolg hatte.
Alles für ihre Kunden tat auch Anna Demel, doch dass es mehr braucht, um Kundenfokus im Unternehmen zu verankern war Julius Meinl bewusst. Was macht sein Unternehmen am Graben so besonders? Und was erzählt uns die ehemalige Drogerie nebenan von kundenorientierter Produktion?
Wir begegnen weiteren bekannten Wiener Unternehmerpersönlichkeiten mit Leidenschaft, wie dem Ehepaar Hawelka, und Kreativität, wie der Familie Trzesniewski. Weit vorne, was "Customer Engagement" betrifft, ist der ehrwürdige Juwelier Köchert am Neuen Markt, einst Kammerjuwelier unter Kaiser Franz Joseph und heute international erfolgreich.
Wir beenden unsere Tour am berühmten Hotel Sacher. Finden wir heraus, was Anna Sachers Erfolgsgeheimnis für zufriedene Kunden war?

Tourdauer: 1,5 bis 2 Stunden
Teilnehmerzahl: Bis zu 25 Personen

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